Termini e condizioni

1. Chi siamo e cosa facciamo

Mister Benna è un servizio online di Fala Noleggi SRL, con sede in Via Natale Sandre 22/A, 10078 Venaria Reale (TO), partita IVA 13160840016, REA TO-1343838, PEC falanoleggi@pec.it.

Fala Noleggi SRL è iscritta all'Albo Nazionale Gestori Ambientali nella categoria 8, "intermediazione e commercio di rifiuti senza detenzione", con iscrizione n. [numero di iscrizione all'Albo, categoria 8: da completare].

Con Mister Benna compri il servizio da Fala Noleggi SRL: noleggio del cassone, trasporto e avvio a recupero o smaltimento delle macerie. Ricevi una sola fattura, da Fala Noleggi SRL.

Il servizio lo esegue un trasportatore autorizzato, iscritto all'Albo per le categorie necessarie, scelto da noi e indicato nel preventivo. Fala Noleggi SRL non trasporta e non detiene i rifiuti: il trasportatore li carica, li porta all'impianto autorizzato e compila il formulario di identificazione dei rifiuti, dove compare anche Mister Benna come intermediario.

2. Il tuo account

Prezzi, mezzi e calcolatore si usano senza account. Per inviare una richiesta devi accedere con il tuo numero di cellulare, che verifichiamo con un codice via SMS, oppure con Google, Facebook o Apple. In ogni caso ci serve un cellulare verificato, perché lo usa l'autista il giorno della consegna.

• I dati che inserisci devono essere veri e aggiornati, compresi i dati per la fattura.
• Se registri un'impresa, dichiari di poter agire per suo conto.
• L'accesso è personale: se pensi che qualcuno usi il tuo account, scrivici subito.

3. Come funziona la richiesta

• Richiesta. Indichi indirizzo, materiale, quantità, data e accesso. Inviarla non ti impegna.
• Prezzo indicativo. Il prezzo mostrato durante la richiesta è una stima: non è un'offerta vincolante.
• Verifica. Noi o il trasportatore possiamo contattarti per confermare accesso, data e materiale.
• Preventivo. Quando il trasportatore conferma la disponibilità, ricevi nel portale il preventivo di Mister Benna, con data, ora e prezzo definitivo IVA compresa, valido per il tempo indicato.
• Accettazione. Il contratto con Fala Noleggi SRL si conclude quando accetti il preventivo e paghi l'acconto. Ricevi una conferma nel portale e via SMS.

4. Prezzi: cosa è incluso e cosa può cambiare

Nel preventivo trovi ogni voce separata, per esempio consegna, noleggio per i giorni indicati, ritiro e smaltimento, e l'IVA. Non ci sono costi nascosti o commissioni aggiunte dopo.

Distanza: il prezzo è quello del trasportatore più conveniente tra quelli che arrivano all'indirizzo del cantiere. Vicino alla sede del trasportatore il trasporto è compreso; più lontano si aggiunge un costo di trasporto per ogni viaggio del camion, secondo il listino del trasportatore, indicato nel preventivo come «Trasporto fuori zona». Dove nessun trasportatore ha un prezzo automatico il servizio è su appuntamento e il prezzo lo fa il trasportatore.

Il prezzo può cambiare solo per fatti successivi al preventivo, documentati e spiegati nel portale:

• Smaltimento a peso (macerie miste, legno, cartongesso): il saldo si calcola sulla pesata dell'impianto, che trovi tra i documenti.
• Giorni di noleggio in più rispetto a quelli concordati, se il ritiro slitta per una tua richiesta. Se il ritardo è del trasportatore, i giorni in più non li paghi tu.
• Viaggio a vuoto se il camion non può consegnare, cambiare o ritirare il cassone per cause che dipendono da te: nessuno ad aprire, passaggio più stretto del dichiarato, posto occupato, manca il permesso per il suolo pubblico. L'autista lo segnala con il motivo e almeno una foto; l'importo è quello indicato nel preventivo e lo verifichiamo prima di addebitarlo.
• Fermo macchina: se il camion aspetta oltre i minuti compresi, paghi l'attesa alla tariffa oraria indicata nel preventivo, a blocchi di 15 minuti. Anche questa la verifichiamo prima di addebitarla.
• Materiale diverso da quello dichiarato, o cassone riempito oltre il bordo o oltre il peso ammesso.

5. Pagamento, acconto e fatture

I pagamenti si fanno online con Stripe, un servizio di pagamento autorizzato. Mister Benna non vede e non salva i dati della tua carta.

• Acconto: quando accetti il preventivo paghi un acconto pari al [percentuale dell'acconto: da completare] del totale.
• Saldo: alla fine del servizio, dopo il ritiro del cassone (e dopo la pesata, se lo smaltimento è a peso).
• Una fattura elettronica da Fala Noleggi SRL per tutto il servizio. La trovi anche nel portale. Se paghi in due momenti (acconto e saldo), la fattura può essere emessa per ciascun pagamento oppure in un unico documento riepilogativo, come previsto dalle regole fiscali.
• Il trasportatore viene pagato da Fala Noleggi SRL: tu non devi pagare nulla direttamente a lui.

6. Cosa ti chiediamo

• Metti nel cassone solo i materiali indicati nella richiesta e mai rifiuti pericolosi: amianto, vernici, solventi, oli, batterie, pneumatici. Vedi il regolamento.
• Riempi il cassone non oltre il bordo e senza superare il peso ammesso, indicato nel preventivo.
• Dai informazioni vere su accesso, misure del passaggio, cantine o garage sotto il punto di posa. Se cambiano, avvisaci prima della consegna.
• Se il cassone va in strada, il permesso del Comune per il suolo pubblico è a carico tuo, salvo che tu abbia chiesto a noi il servizio di pratica.
• Rendi raggiungibile il cantiere nella data e nell'ora concordate, di persona o con il referente che hai indicato.
• Mentre il cassone è in cantiere lo custodisci con cura e non lo sposti.

7. Annullare o cambiare data

Prima di accettare un preventivo puoi rinunciare in ogni momento, senza costi.

Dopo l'accettazione puoi annullare senza costi fino a [ore prima della consegna: da completare]: l'acconto ti viene restituito. Dopo quel termine l'acconto può essere trattenuto fino al costo del viaggio a vuoto indicato nel preventivo, e ti rendiamo la differenza.

Cambio del cassone e ritiro: li chiedi dal portale o per telefono, indicando giorno e fascia oraria o orario preciso; il trasportatore li conferma. Per il cambio con un cassone uguale paghi solo ritiro e smaltimento del cassone pieno, alle voci del preventivo: il trasporto del cassone nuovo non si paga. Per un cassone di altra misura o per un altro materiale ricevi un nuovo prezzo e decidi tu. Ogni cambio è numerato e resta nello storico della richiesta, con le foto.

Orari molto presto (prima delle 7) o tardi (dopo le 17) dipendono dagli orari di guida degli autisti: valgono solo se il trasportatore li conferma.

Puoi chiedere di cambiare data dal portale. Il trasportatore conferma in base alla disponibilità; se il prezzo cambia, lo vedi e decidi tu.

8. Diritto di recesso per i consumatori

Se sei un consumatore (privato), hai 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dare motivi (Codice del Consumo, art. 52 e seguenti). Per farlo scrivi a [email assistenza: da completare] o alla PEC falanoleggi@pec.it.

• Se chiedi che il servizio inizi prima della fine dei 14 giorni e poi recedi, paghi solo la parte già eseguita (art. 57).
• Se il servizio è stato eseguito completamente con il tuo accordo, il diritto di recesso non si applica più (art. 59).
• Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni.

9. Responsabilità

Fala Noleggi SRL è la tua controparte: risponde verso di te del servizio acquistato, anche quando lo esegue un trasportatore scelto da lei.

Il trasportatore risponde, per quanto di sua competenza, di mezzi, trasporto, conferimento all'impianto e documenti sui rifiuti, come il formulario.

Nessuno risponde dei danni causati da informazioni sbagliate o incomplete date dal cliente, per esempio portata del solaio, misure del passaggio o materiale diverso da quello dichiarato.

Restano sempre salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori e la responsabilità per dolo o colpa grave.

10. Assistenza e reclami

Per qualsiasi problema scrivi a [email assistenza: da completare], indicando il codice della richiesta (es. MB-XXXX). Rispondiamo entro [giorni lavorativi: da completare] giorni lavorativi.

11. Legge applicabile e tribunale

Si applica la legge italiana. Per i consumatori il tribunale competente è quello del luogo in cui il consumatore risiede. Per le imprese è competente il tribunale di Torino.

12. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni: la versione nuova vale per le richieste inviate dopo la pubblicazione. Alle richieste già accettate si applica la versione in vigore al momento dell'accettazione.

Vedi anche il regolamento del servizio, l'informativa privacy e la cookie policy.